5. Jahrestagung der Deutschen Akademie für Hals-Nasen-Ohren-Heilkunde, Kopf- und Hals-Chirurgie 27. und 28. Mai 2006 Congress Center Rosengarten Mannheim

Abstracts zum Kursprogramm

Samstag, 27. Mai 2006
Variohalle 3

9.00 – 9.45 Uhr

Kurs 12
Der Umgang mit „schwierigen“ Patienten - zwischen Psychosomatik und Kommunikation

Kursleiter:
Elke Decot, Dreieich

Im Kurs wird zunächst Grundlagenwissen über die häufigsten psychologischen und psychosomatischen Störungen dargestellt mit der Frage: "Was kennzeichnet einen Problempatienten?" Im Anschluss erfolgt ein Ist-Soll-Vergleich des Verhaltens der Ärzte im Umgang mit "schwierigen" Patienten. Mit Hilfe von Beispielen und Kasuistiken wird Grundwissen über Kommunikation und Kommunikationstechniken vermittelt. Fragetechniken und Gesprächssteuerung sind weitere wichtige Punkte. "Wie bringe ich einen Patienten zum Reden, wie halte ich ihn beim Thema und wie beende ich ein Gespräch?" Die Bedeutung der Führungskompetenz und der Führungsqualitäten beim Arzt sind weitere Themen. Für die tägliche Praxis wird ein dreistufiges Counsellingmodell vorgestellt.

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* Kurs zur Vorbereitung auf die Facharztprüfung